CI战略的导入——三星企业文化的可感可知

      企业文化不是单一的灌输或者影响，而是企业管理者与员工共同形成的双向交流，即由上至下的理念传达和由下至上的实际反馈来共同作用。然而企业文化就像空气，是抽象和无形的。它遍布企业内部的各个角落，甚至对企业外部也会产生影响，但日常工作中经营者和员工是难以察觉的。那么就需要企业的领导人、经营者思考如何将自己的理想抱负、精神愿景、规范要求精准的传达给员工及公众，以寻求企业上下乃至社会的认同。
      CI战略的提出有助于企业解决企业文化传达与认同的问题。所谓CI战略，实质就是把企业的经营思想和经营行为经过企业内部的自我认同后表现出的经营实态，以信息传递的方式让社会公众识别和认同。[1]企业导入CI战略，可以使得抽象的企业文化变得具象，让经营者、员工乃至社会大众可感可知，从而有助于企业文化的双向沟通交流。
那么三星是如何通过CI战略使其企业文化具体表现，可感可知的呢？

一、MI（理念识别）——三星企业文化的个性表达

      理念识别反映了一个企业的基本价值取向，是企业对自身生存与发展中的一些基本问题的回答与看法。因此在CI中，MI是基础核心。仅从直观的字面上我们便可知，“理念”在整个CI战略中占据指导性和统领性地位。而这一点在三星企业中表现得尤为突出。

（一）三星企业理念识别（MI）的具体内容

（二）三星企业理念识别（MI）的核心内容

      从三星企业理念识别的具体内容中笔者总结出三星企业理念的七大核心内容，这些内容不论是在三星精神还是三星价值体系中都有所体现。
1.人才第一
    “企业就是人”是三星的人才信念，认为“人才第一、以人为本是三星长久以来坚持的信条和理念。企业家培养人才要不遗余力。企业家对培养人才的渴望和热诚在职员心里生根、发芽，这样的企业才会有无限的发展空间。”[2]由此可见，在三星，不仅产品技术重要，人才同样重要。因此不论是寻找选择还是培养任用，三星都始终遵循“人才第一”的理念。
2.变革创新
 变革是三星企业发展的主旋律，没有变化就无法生存，迅速应对环境变化，引领变化与革新是三星一贯的追求。李健熙在新经营中曾说过，“除了妻子儿子不变，一切都要变”[3]。从前文中三星企业及其企业文化的多次变革中就可看出，“因时而变”、力寻突破和创新的理念在三星企业的MI中的重要地位。
3.第一主义
      三星对“一流”和“超一流”有着不同定义，认为无论任何国家还是企业，只要比对手优秀就是一流，比任何人都优秀就是超一流。三星始终以“做世界超一流企业”为最高指向，可见其力争第一的决心和勇气。为此，三星提出了第一主义[4]和强者为王[5]的理念，追求卓越、挑战世界、创造未来。
4.危机意识
      三星能够发展成为今日如此强大的企业，与其强烈的危机意识密不可分。起步阶段刺激前进，成功阶段防止自满。鲶鱼理论[6]、“唯变求生”，三星的危机意识与第一主义一并成为变革创新的根本原因，推助企业向着超一流的方向前进。
5.严于律己
      企业追求快速发展但也应注重“自身素质”，伦理道德不容忽视，认为无论是平常的员工，还是高高在上的领导人，小到一个东西的摆放位置，大到企业走向世界，从每一个三星人到每个团队到整个企业，都要保持严谨自律，规矩认真的态度做事情，特别是对于自身道德与礼仪规范的要求和对于不正之风的摒弃，要格外关注。
6.关注客户
      三星的客户不仅包括产品与服务的消费者，还包括三星的员工、股东、供应商和分销商等相关利益群体。在更广泛意义上，整个人类都是构成三星价值源泉的客户群。因此，三星强调为客户创造价值，满足客户的需求，要有换位思考、推己及人的意识，更要有合作精神，最终实现企业与客户的共赢。
7.回馈社会
      三星创始人李秉喆是一个有着高度爱国心的人，最初建立三星，就是因为李秉喆看到了韩国落后的现状，因而决心事业报国，改变自己及国家的命运。因此“事业报国”成为了李秉喆时期注入三星理念的最鲜明特征之一。随着企业地域、事业领域的不断扩张，三星将“报国”上升至了对企业所在的整个国家、社会，甚至是全世界的回馈，要积极履行社会责任，关注绿色环保、社会公益等，为人类社会做出贡献。

（三）形成三星企业理念识别（MI）的关键因素

1.韩国企业文化共通特征的影响
      三星作为韩国企业，建立成长于韩国的大背景下，与韩国企业文化的特征密不可分，它不仅影响企业经营者的思想，同时也是企业员工整体工作氛围形成的必要条件。因此，韩国企业文化的特征是三星企业MI形成的关键因素之一。

1. 注重文化传统：融入大量中国儒家文化传统，与朝鲜本土文化结合形成一种跨民族文化复合体系，因此企业具有强烈的社会责任感，爱国爱民；

2. 重视学习和教育：韩国人非常重视教育，将东方的人文精神和西方科技制度结合，所以会有很多人学韩国企业“偷艺”。事实上很多企业的研究开发都会得到政府的支持和补助，以此克服国内市场局限性，开拓海外市场；

3. 人才的重要性：任何企业都抢抓人才，韩国企业也不例外，特别是三星那种“企业即人”的观念表现的非常鲜明；

4. 个人主义与集体主义均衡发展：既有传统的一心同体的集体观念，也有西方个性自由竞争的模式；

5. 权威主义与权力距离：韩国企业文化特点之一就是适度的权利距离，亲密感的需求是基本的人性需求，但等级顺序不仅存在而且严格，即为亲密但有间；

6. 共同体式企业文化：韩国企业非常重视组织成员的人和团结，提倡每个员工的责任承担，爱社心和主人精神，形成一种共同体式的企业文化。

2.领导人的传承
      三星，作为家族企业，75年的发展历史，历经了李秉喆和李健熙父子两位核心领导人。他们的价值观及为人处事的风格是形成三星企业MI的非常关键的因素。虽然他们的理念和管理方式有所不同，但李健熙在一定程度上继承了父亲李秉喆的性格和思想，使得三星企业文化有所传承和延续，因而使CI战略，特别是MI，能够稳步有序的改革发展。
①李秉喆——经营企业就是经营人生 
      李秉喆，作为三星企业的创始人，被行业同行誉为“创业之神”和“三星之父”，凭借敏锐的市场嗅觉与准确的机遇把握，使三星实现了多元化的扩张，奠定了走向全球化的经济与产业基础，从而立足世界。他是整个三星企业文化和CI战略的始源，他的性格和思考决定了三星的命运。

1. 如何做事？

1. 事业报国

2. 追求完美和彻底

3. 把事业当作艺术[7]

4. 自己判断和决定

5. 深思熟虑，考虑周全

6. 注重长远，强调现实

7. 维护商道，履行职责

2. 怎样待人？

1. 企业的人性和企业家的责任

2. 善于倾听、理解，但绝不盲从

3. 不断自我反省

4. 注重培养人才[8]

5. 放权

6. 理性选择接班人

      从以上两方面可以看出，三星的企业理念中有很多内容都带有李秉喆的影子，并且从李秉喆选择了他第三个儿子李健熙继承三星可以看出，李健熙对其父亲的理念的传承和延续。

②李健熙——“事必归正”[9]、善于倾听的“隐居首脑”
      李健熙性格内向，少言寡语，为人非常低调，很多人都管他叫“隐士”或是“隐居首脑”。然而他那句“除了妻子儿子不变，一切都要变”开启了三星的新经营之路，所以也有人叫他“变革者”。因此，对于三星企业的MI来说，李秉喆和李健熙都是十分关键的因素。

1. 思维方式

1. 沉思多问

2. 思索与兴趣和企业经营结合[10]

3. 模糊思考[11]

2. 经营特点

1. “舍弃式经营”：选择和集中[12]

2. “自律经营”：严于律己，正道经营

3. “准备经营”：保持警觉，应对危机

4. 将企业当做自己的身体看待

5. 勇于承担责任[13]

      对于理念识别来说，统一性和独特性十分重要，即要上下一致，同时要体现企业特色，在行业中“独树一帜”。通过理念识别，三星将韩国企业的特质与两位领导人的价值观及对企业发展的思考、要求、愿景等抽象的内容变得具象，实现了企业文化可感可知的第一步。这样有助于企业管理者和员工更好地理解经营者的想法，做到上下一致。同时明确的“三星精神”、“三星价值体系”等有助于行业和社会公众对企业文化、理念的理解，实现了三星企业个性的表达。

二、BI（行为识别）——三星企业文化的上下统一

      企业的行为识别（BI）以MI为核心，表现为企业对日常各种行为及活动的识别，包括建立内部活动识别系统以识别企业内各项活动，使员工行为达成一体化和工作的合理化；建立外部活动识别系统以宣传企业形象，获得社会公众的认同和好感，因此是一种动态识别。三星在自己强有力的精神理念内涵基础上，建立了一系列的企业行为方式，从如何培养一个合格的三星人，到如何待人做事，做属于三星的事，三星都在努力寻求行为与理念的一致性，实现三星企业文化的上下统一。

（一）做合格的三星人

1.寻找三星人——“严苛的考核VS大胆的吸纳”
      三星企业理念中一个关键内容就是“寻找和培养适合自己的人才”。“人才第一、以人为本”的理念始终贯穿三星的成长历程，那么三星是怎样寻找和培养三星人的？什么的人才是适合自己的三星人？
对于人才管理，“严苛的考核VS大胆的吸纳”是三星行为识别（BI）的一大特色。人才，作为企业获得竞争力的原动力，一直是三星时时刻刻关注的对象。
①严苛考核，培养训练有素的三星人
      三星建立了赏罚分明的惩奖制度与严格的考核标准：目的是为了激活公司的环境，在公司内部形成一种相互竞争的机制，他们透过利用这些机制，根据能力、业绩等因素来区分不同的员工，并给予他们不同的薪俸待遇。其中，分门别类的人才管理使人才能够按能力区分，更好的被分配在更适合他们的岗位上。并且，在支付报酬方面，三星公司不但对能力不同的员工给予不同的报酬，同样地，对于工作业绩不同的员工，所提供的待遇标准也会有所区别。
②大胆吸纳，寻找适合企业的三星人
      虽然企业有着严格与奖罚分明的人才管理体系，但在人才吸纳方面，却表现的大胆与特别。曾是三星电子大中华区的总裁李相核讲过：“三星公司是一家包容性极强的公司。”一位在中国三星客服工作的员工在接受笔者采访时表示，自己不是什么名牌大学出身，三星却聘用了他以让他发挥其特长。
      三星公司不但敢花重金吸纳天才级人物，同时对一些非常具有个性，甚至是难以相处的员工也能够做到知人善用，让他们在公司内部尽情地发挥自身优势和特长。
通过公开考试选拔有能力的人是三星公司一直以来获取人才的主要途径之一。三星公司打破了很多韩国企业的论资排辈，根据学缘、血缘、地缘等关系来录取员工这个传统的用人机制，遵循能力原则而非个人关系。它们也建立起一套正规的人事管理系统，并在此基础上通过公开公正的考试方式来选拔各类的人才，让更多具备真才实学的人能够加入三星。

2. 成为三星人——“严于律己 & 注重品德”

      “寻找和培养适合自己的人才”时，三星“严苛考核，大胆吸纳”，寻找适合自己的人才。而如何成为真正的三星人，三星坚持着MI中“严于律己”，“注重品德”的两个标准。
①自上而下，严于律己
      三星在企业行为识别中要求所有三星人都遵守法律，保持廉洁健康的工作作风。特别提出不得超越企业的“底线”[14]，时刻超强纠错[15]，视不正之风为癌症。在经营中要时时追求正道，做到公平公开，对股东和顾客负责，同时也要尊重对手，公平竞争。
②由内而外，注重品德
      注重品德，强调道德性的三星认为，要发展成真正世界一流的企业，最重要的是所有的员工都要成为具有人性美、道德性、重视礼仪规范和行为规范的人。
      注重道德性是企业长久发展的品质基础
      对于什么是道德性，李健熙认为东西不论大小、不论是属于自己的还是其他人的，都要珍惜。在公司内部，用具不归位，办公环境杂乱等可能存在的大量浪费的行为都是缺乏道德性的表现。缺乏道德性的企业生产不出好产品来，即使生产出了好产品，这个企业也不会长久。同时严禁员工拉帮结派，走关系等不良活动。在公司外部，要求员工减少最好不要出席商务宴请等不廉洁行为。
其中有两点内容非常重要：

1. 重视礼仪与礼节是企业面向世界的姿态与容貌

      对于为什么要培养三星员工对礼仪和礼节的重视，李健熙认为企业文化的创造就要以道德感和礼仪观为基础，一个世界一流的企业，其员工的行为规范也要与世界接轨，这样不仅能够体现三星人特有的精神风貌，更重要的是能够提升全民素质。他认为现在三星集团的职员是韩国企业中最重视礼仪的职员，从接电话、接待来访客人时的姿态到递名片的姿势等，三星职员都要很有礼貌。

2. 三星蓝皮书，成为一名高素质的三星人

      在三星内部，有一本“三星蓝皮书”，书中推崇人性美、道德性、礼仪规范和行为规范，三星员工称之为“三星宪法”，它是“三星蓝皮书”的灵魂思想。就如同宪法是一国的根本大法，并优先于其他所有法规一样，三星把人性美、道德性、礼仪规范和行为规范看成是三星宪法，因为它比任何事情都重要，而且是必须遵守的。
      “恢复我们的人性和道德并遵从礼仪规范和行为规范，不仅能够帮助我们成为世界一流企业，而且也为我们指出了一条正确的生活道路。我们永远也不能迷失这条道路。因此将人性、道德、礼仪规范和行为规范作为三星的指导原则。这四项素质是最重要的，是凌驾于所有事物之上的原则。”[16]
      在三星内部，橄榄球、棒球和高尔夫球是公司内部比较受欢迎的体育项目。三星将高尔夫、棒球和橄榄球称为三星的三大运动。将体育与经营联系起来，可以学到很多的东西，这三项球类运动各有各的特色：高尔夫是讲究规则和礼仪的运动，也是唯一没有裁判的运动，因此，通过打高尔夫，可以学到规则、礼仪和自律。棒球需要自律，需要听从教练的指令，这与企业的经营有很多相似之处。从棒球中，可以看到明星球手的出色表现和娴熟的技能，可以学到接球手默默奉献的精神。而橄榄球则可以激发斗志。它的特点则是不管刮风下雨，都要坚持到比赛结束，它要求队员不论在任何条件下，都要有勇往直前的斗志和强大的团队精神，以及快速的判断能力。

3. 享受三星人——为做三星人自豪

①多种多样的培训
      三星十分重视员工的长远发展，因此为员工设置了多种培训。不仅入职培训、有针对业务的技术培训、业务培训，还有团队合作培训、集中封闭培训，以及为由晋升想法的员工提供的提升培训。此外，休闲培训是三星的培训特色，员工可以根据自己的兴趣爱好随意选择，如园艺、瑜伽等等。
②丰富多彩的社会、文体活动
      三星的员工活动分为两部分，一是娱乐性的文体活动，如合唱比赛、摄影比赛等；另一个则是社会活动，以参与公益为主，通常是以部门团队为单位，分批次参加，每个员工都有参与的机会。值得注意的是，三星员工非常喜欢参与这类活动，并且因为很多公益项目在中国只有三星一家外企参与，所以他们感到非常自豪。
③丰厚的福利、奖励措施
      三星非常关注员工的日常生活，因此安排班车、公司内设有休闲区等等。并且提倡不加班，要求员工下班后的娱乐时间不得超过三小时，21:30之前必须回家，要有足够的时间陪伴家人。而在特殊节日或者公司特别活动时，三星也会向员工发放奖品或者奖金作为奖励。

（二）做属于三星的事

      有了合格的三星人，就要做属于三星的事。三星相当重视BI中对外行为的建设，如创新行为、市场拓展行为以及交易行为等等，其中以下三点最为明显。
1.不断推陈出新的产品与服务
      说起三星，人们最先想到的是三星电子，特别是三星电子的产品，其中印象最深刻的就是更新换代快。三星长于创新的特点在其对外的各种行为活动中得到了巩固与强化，理念识别中的“创新”也就成了三星企业行为识别方面的一个重要的标志。同时，这对三星的品牌形象的塑造也有不容小觑的积极作用。产品与服务是企业对外交流最直接的桥梁，由此建立形象，具有识别特色，容易被外界接受。
2.完善的客户服务体系
      客户服务是企业对外行为的一个重要部分，三星在此方面格外值得称道。客户是企业行为识别建立的一个重要的对象，客户服务则是与客户接触相当紧密的方面，加强这方面的行为识别建设对整体识别的作用不言而喻。在这方面，最明显的做法是三星把顾客当作一项资产来管理，对每一位顾客都必须设定直接的管理者，每个顾客管理者都会建立自己的客户档案。对待客户时，他们不仅以优异的质量取得消费者和顾客的青睐，同时加强技术研发改进产品质量和性能，并且积极改进其产品的售后服务。三星不以销售产品为最终目的，而致力于提供满足客户需求的独特的解决方案，培养企业对顾客的动态回应能力，致力于成为市场驱动型企业。这也是三星对外行为要传达的重要信息。
3.积极参与社会公益
      如今社会公益已不只是企业对社会的责任，而是关系到企业生死存亡的大事。好像鱼离开水就无法生存一样，企业离开社会也不可能生存。三星企图通过开展对社会实质性的奉献活动，取得社会的信赖和认同，将“优秀的企业”，“人民喜爱的企业”“为人类社会做出贡献的企业”的形象根植于社会的每个角落。
      三星在企业理念中多次强调“共赢”，崇尚“分享经营”。这个理念指导着整个三星在社会责任承担方面的行为，同时也是BI构建的一个重要的目标。在建立BI的过程中，三星相当擅长于选择自身所参与的公益的领域，以“政府政策关心的领域”、“引起人民共鸣的领域”、“三星力所能及的领域”作为选择标准，在保证社会、公众利益的同时，将企业自身的收益放大，让自身在这一系列的行动中建立起想要传达出去的企业形象。参与社会公益的行为表面上并不与实际经济利益挂钩，使得企业所展示、所建立的识别更容易让人认同。

      显然，在建立企业行为识别时，三星采取了相当有效的方式，将理念很好的化成行为，在企业中制定规范、开展活动，从寻找合适的三星人到成为合格的三星人再到享受作为一个三星人的福利，以此来推动企业上下齐心做属于三星的事，从产品到服务，再到全社会。由此可以看出，三星的行为识别具有“上下统一”的特点。一方面是企业上至经营者、管理者，下至普通员工，都能在统一的行为要求做人做事。另一方面，行为识别作为承接理念识别和视觉识别的中间环节，不仅再次将MI的内容具象化，加深企业文化的可知可感，同时为更加具象的视觉识别奠定了良好基础，具有上下统一的作用。

三、VI（视觉识别）——三星企业文化的直观感受

      企业视觉识别（VI），是企业理念的最直接传达，亦称为企业的脸面，是静态的识别符号。通过VI，企业对内可以获得员工的认同感，归属感，加强企业凝聚力，对外可以树立企业的整体形象，资源整合，有控制的将企业的信息传达给受众，通过视觉符号，不断强化受众意识，从而获得认同。

（一）三星企业的标志——逐步迈向国际化

      三星在标志方面总共有四次的改变，以下为四个不同时期的三星标志：









1938年                     1969年                1980年


1992年至现今

      透过三星这四个标志的改变，可以发现三星的业务目标在逐渐改变，从最初只是做一些小生意，卖日常用品为主的三星商会，发展到现在迈向国际化，全球化的三星，当中标志的识别性和时代性，都可从中感受得到。
现今的三星标志较之前三款标志更具识别性，其中的每个环节都经过了VI的特别设计。
1.名称字体设计
      三星的英文名字SAMSUNG分别解释为：SAM：巨大、充足、强大；SUNG：辉煌、永久、纯洁、闪亮。名称是采用在世界各地发音相同，且容易记忆的世界通用语——英语，更加符合三星定位于全球，立志成为世界超一流企业的追求。
标志上的文字字体精巧，并按照世界高科技企业的形象惯例，将A字母的“-”去掉，表现出三星尖端的产品技术，充分展现三星的高科技企业形象。同时，A字的不完整也说明世上没有完美的东西，三星亦不完美。要告诫自己的员工，三星仍然不是最好的，仍然需要努力。第一个字母“S”和最后一个字母“G”的开口部分前后呼应，象征气流可以顺畅流通，反映三星能够与员工、与顾客、及至整个人类社会无障碍地进行沟通，并以此表现出三星贡献于人类社会的理念。
2.标志图形设计
       圆象征地球，代表三星致力于作出贡献的人类社会，是三星长成、发展并发挥能量的舞台。当圆处于高速运动时，就会变成椭圆的视觉形象。三星标志采用椭圆的视觉形象，以反映三星放眼世界，贡献人类社会，并通过变革与创新来推动社会快速发展的企业理念。
3.标准色选择
      三星标准色为蓝色，代表着深邃、稳重，给人以信任感，表达出三星以科技为本，并通过创造最优产品与服务来赢得顾客依赖的形象。

      从三星标志的多次变迁及目前三星标志的确定和使用可以看出，三星致力于把企业打造成为一个对内能够与员工严谨与和谐下相处，对外要有高科技形象，力求完美，做世界超一流企业的决心。

（二）三星口号与《三星之歌》——激励、团结的最佳方式

       三星企业的口号是“Imagine the Possibilities.”而在三星进入中国后，针对中国市场的发展，也提出了“做中国人民喜爱的企业，贡献于中国社会的企业”的标语口号。

而《三星之歌》则为：
我们团结如一人，
拥有无限爱；
人类幸运宏伟蓝图，铬记在心环；
我们是个大家庭，
拥有共同期待；
集中智慧、勇于开拓，
创造美好未来。
啊！三星，三星，
我们永远追求，永远豪迈；
啊！三星，三星，
发出光和热，
迎接新时代。
      三星企业的口号以及《三星之歌》，是激励、团结员工的一种方法。口号的中文意思是想象一切的可能，藉以时刻提醒员工，要经常保持创新的头脑，发挥一切的想象能力，促进三星整个企业的发展。而《三星之歌》，则是团结员工，告诉员工他们，所有人都是三星人，都是属于三星这个大家庭的。

（三）三星的建筑与内部环境——为企业创造一切优越条件

上图为2012年世界博览会的三星馆，下图为韩国首尔特别市瑞草区的三星总部大楼，大楼内部分为塔楼A、B和C座，A、B座为三星集团以及其他供货商和制造商的办公空间，而C座则为三星电子公司的总大楼，并根据功能规划分为多个版块，餐饮，会议以及观演功能等等，同时也作为三星展览中心，展示着三星电子最新的科研成果。

      从以上两个三星的建筑物可以看出，三星希望能够透过自身的建筑物，带给所有人一种高科技领先的大企业形象。而在内部环境中，三星各部门要求严谨，如员工进出需要有通行证，其他人不能随便进出，并且三星的标志会出现在不同的位置，十分鲜明。企业办公环境非常干净整洁，并且十分安静。由于三星只允许员工进入办公室，所以在办公室的外面会设有接待室，便于与顾客或面试者进行交流沟通。

（四）公司周边的展示陈列——MI、BI的展示平台

      公司的周边陈列是三星企业理、规范及各种活动的展示平台。如电梯门上会标有“展现三星人的道德与修养”的标语，“顾客是三星服务存在的理由”的口号，为员工分发福利的通告，三星一年一度合唱比赛的宣传，以及三星的各种公益活动展示。
      三星通过周边陈列的展示不仅可以将公司周边环境装饰得更具三星特色，同时也是三星企业文化的对外传达，将VI的功效发挥至最大。

（五）三星公关宣传片——让生活更美好

      三星的公关宣传片中，传达了这样一个问题：尽管每个人的生活方式不尽相同，但我们却都面临同样一个疑问，那就是“如何让生活更美好？
      三星采用纪录片的形式，将三星电子公司访问世界不同地方的人，问他们对于美好生活的展望，藉此了解人们的需求的情况真实地记录下来，透过宣传片，告诉受众，三星是一个关心社会，关心人类的一个企业，努力创新的科技，新的产品，来致力于为全球人类创造更美好的生活，做一个有负任心，有贡献的企业。

（六）三星的广告——活力与科技并存

（七）三星其他VI设计——处处展现三星特色

1.产品

2.员工制服

3.班车

4.宣传物品

5.名片

6.签到簿

       由上述可见，三星利用视觉识别，将CI中MI和BI的非可视内容转化为了视觉识别符号，以多样的应用形式，在最为广泛的层面上，进行最直接的传播，通过最直接、最直观的具体化、可视化传播手法，把三星所具有的独特性，时代性和统一性向员工、受众，乃至社会公众进行展示，真正将三星的企业文化落到实处。